Savoir vendre mes produits et services

OBJECTIFS

• Construire un argumentaire pour convaincre,
• Connaitre et appliquer les différentes techniques pour mener une négociation,
• Répondre aux objections et conclure une vente…

CONTENU

Premier jour – Savoir vendre :

• Identifier et différencier les attentes des clients pour mieux se préparer à y répondre
• Identifier les fondamentaux de l’accueil et de la relation client
• Identifier les différentes étapes de la vente
• Prendre en compte les risques de jugements et “d’à priori” dans la relation client
• Adapter son comportement dans la phase de prise de contact selon les différents types de comportement des clients
• Améliorer son efficacité à l’accroche pour démarrer son processus de vente
• Utiliser la technique de questionnement en entonnoir
• Identifier les informations utiles et poser des questions efficaces
• Passer du questionnement à la proposition
• Maîtriser les réponses aux objections
• Savoir reformuler les attentes et les questions des clients
• Identifier les spécificités de la vente multi-clients

Deuxième jour – Savoir négocier :

• Distinguer vendre et négocier
• Utiliser les bonnes pratiques selon la situation
• Utiliser les différents types de négociation
• Définir l’objet de la négociation
• Analyser les gains et pertes acceptables pour moi et mon interlocuteur
• Identifier les types de comportements des acheteurs et s’adapter
• Identifier les critères d’achat de l’acheteur
• Conclure la négociation

Tarif : ​

Le prix des formations est affiché hors prise en charge.​

Des solutions de prise en charge peuvent être étudiées pour réduire votre participation financière, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat vous accompagne dans la recherche de financements et le montage de votre dossier de demande de prise en charge.​

Selon les financeurs la prise en charge de votre formation sera totale ou partielle.​ ​

Délais d’accès :​

Sur inscription toute l’année, jusqu’à 48 heures avant le début de la formation, selon les places disponibles et les modalités de financement.

Public : Tout public adulte

Pré requis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis

L’établissement s’est doté d’une capacité à étudier au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui voudront postuler à une formation afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap.

En cas de besoin, contactez notre référent handicap : c.troubat@cfametiers86.fr

Techniques d’animation :

• Pédagogie active (ateliers), brainstorming, Etude de cas, travaux pratiques

Ressources :

• Salle équipée d’un vidéo projecteur et d’un tableau blanc, Klaxoon

Outils :

• Le formateur est spécialisé en marchés publics.

Suivi et évaluation :

• Evaluation des connaissances en amont, QCM d’évaluation de fin de formation